- March 19, 2020
- Posted by: KBCF
- Category: COVID-19 Support
Free 24/7 Bilingual Helpline Open to Provide Emotional Support during COVID-19 Health Crisis
Miami, Fla., March 13, 2020 – Florida Blue, the state’s leading health insurer, is offering a free bilingual helpline to assist all Floridians with the stress and anxiety they may feel during the COVID-19 health crisis.
The toll-free helpline, a partnership with New Directions Behavioral Health, connects individuals with specially trained behavioral health counselors who can assist anyone experiencing feelings of stress, anxiety, trauma and grief due to the health crisis.
24-Hour Toll-Free Helpline
Free Bilingual Emotional Support
833-848-1762
“Florida Blue realizes the impacts of the coronavirus can cause substantial anxiety as Floridians worry about the health of their loved ones and themselves. As part of our ongoing support of our members and the communities we serve, a free emotional support helpline is available to assist any Floridians who are feeling overwhelmed,” said Penny Shaffer, South Florida Market President.
Licensed clinicians are available to speak to anyone in Florida free of charge in both English and Spanish. The services are free to all Floridians, including those who do not have insurance or have coverage with another health plan.
The helpline is one of several ways Florida Blue is working to support Floridians and combat the spread of coronavirus. Last week, the insurer announced several efforts to minimize barriers to testing and treatment of the coronavirus.
Coverage of medical testing for COVID-19 is available at no out-of-pocket cost to its commercial insurance plan members, including Affordable Care Act (ACA)/Individual and Medicare Advantage health care plans. Florida Blue also waived prior authorization for diagnostic tests and covered services that are medically necessary and consistent with CDC guidelines for the treatment of infected members.
Florida Blue increased access to necessary medications by waiving early medication refill limits on 30-day prescription maintenance medications. It also has ensured formulary flexibility if there are shortages or access issues to prescribed medications. In the event of shortages or access issues, members will not be liable for the additional charges that stem from obtaining a non-preferred medication.
About Florida Blue
Florida Blue, Florida’s Blue Cross and Blue Shield company, has been providing health insurance to residents of Florida for 75 years. Driven by its mission of helping people and communities achieve better health, the company serves more than 5 million health care members across the state. In total, Florida Blue and its affiliated companies serve 27 million people in 35 states. Headquartered in Jacksonville, Fla., it is an independent licensee of the Blue Cross and Blue Shield Association.
Línea de Ayuda Bilingüe Gratuita las 24 Horas, los 7 Días de la Semana, Abierta para Brindar Apoyo Emocional durante la Crisis de Salud de COVID-19
Miami, Fla., March 13, 2020 – Florida Blue, la principal aseguradora de salud del estado, ofrece una línea de ayuda bilingüe gratuita para ayudar a todos los residentes de la Florida con el estrés y la ansiedad que pueden sentir durante la crisis de salud de COVID-19.
La línea de ayuda gratuita, una asociación con New Directions Behavioral Health, conecta a las personas con terapeutas especialmente capacitados en salud mental que pueden ayudar a cualquier persona que experimente sentimientos de estrés, ansiedad, trauma y dolor debido a la crisis de salud.
Línea de ayuda gratuita las 24 horas
Apoyo Emocional Bilingüe Gratuito
833-848-1762
“Florida Blue se da cuenta de que los impactos del coronavirus pueden causar considerable ansiedad, con que los residentes de la Florida se preocupan por la salud de sus seres queridos y de ellos mismos. Como parte de nuestro apoyo continuo a nuestros miembros y las comunidades a las que servimos, hay disponible una línea de ayuda gratuita de apoyo emocional para ayudar a cualquier residente de la Florida que se sienta abrumado “, dijo Penny Shaffer, Presidenta del Mercado del Sur de la Florida.
Hay médicos licenciados disponibles para hablar con cualquier persona en la Florida de forma gratuita, tanto en inglés como en español. Los servicios son gratuitos para todos los residentes de la Florida, incluidos aquellos que no tienen seguro o tienen cobertura con otro plan de salud.
La línea de ayuda es una de las varias formas en que Florida Blue está trabajando para apoyar a los residentes de la Florida y combatir la propagación del coronavirus. La semana pasada, la aseguradora anunció varios esfuerzos para minimizar las barreras para las pruebas y el tratamiento del coronavirus.
La cobertura de las pruebas médicas para COVID-19 está disponible sin costo para los miembros de su propio plan de seguro comercial, incluida la Ley de Cuidado de Salud Bajo Precio (ACA) / planes de atención médica Individual y Medicare Advantage. Florida Blue también renunció a la autorización previa para pruebas diagnósticas y servicios incluidos que son médicamente necesarios y consistentes con las pautas de los Centros de para le Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) para el tratamiento de miembros infectados.
Florida Blue aumentó el acceso a los medicamentos necesarios al renunciar a los límites de reabastecimiento de medicamentos para los medicamentos de mantenimiento de prescripción cada 30 días. También ha garantizado la flexibilidad en la formula si hay escasez o problemas de acceso a los medicamentos recetados. En caso de escasez o problemas de acceso, los miembros no serán responsables de los cargos adicionales derivados de la obtención de un medicamento no preferido.
Sobre Florida Blue
Florida Blue, la compañía Blue Cross and Blue Shield de Florida, ha estado brindando seguro médico a los residentes de Florida durante los últimos 75 años. Impulsada por su misión de ayudar a las personas y las comunidades a lograr una mejor salud, la compañía presta servicios a más de 5 millones de miembros de atención médica en todo el estado. En total, Florida Blue y sus compañías afiliadas prestan servicios a 27 millones de personas en 35 estados. Con sede en Jacksonville, Florida, es un licenciatario independiente de la Asociación Blue Cross and Blue Shield.